精细化管理

做好精细化管理是是企业良性发展的最佳路径

摘要:精细化工管理,要求企业管理工作要做到制度化、程序化,强调长效管理的执行力。精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式,是一种意识、观念、态度、文化的综合体现,在现代企业管理中“精、准、细、严”已成为企业精细化管理的一项基本原则针对企业在思想和经营上仍然保留着旧的方式和习惯,管理小实不细,制度执行不力等突出问题,要想大力推行企业精细化管理,增强员工的细节意识,激发广大员工的创业积极性,以建立和谐企业为基础,实企业平稳发展为目标,使企业在市场竞争中立于不收之地,为国家、为社会多作贡献,就要把精细化管理贯穿在企业管理的始终。

所渭精细化管理,简单地说就是把常规管理搞精搞细,强调在日常管理中:每一个步骤都要精心、每一个环节都要细致、每一项工作都做成精品。要求每位员工都要对岗位高度负责,人人会管理,事事见管理,使管理出效益,把精细化管理贯穿在整个企业的管理之中。通过精细化管理,使员工的思想素质得以进一步提高,业务素质得以进一步增强,管理能力得以进一步彰显,企业实力得以进一步做强。与此相比,企业原有管理远没有达到精细化,甚至十分粗放。这种管理的粗放性给企业造成了兀序化。针对这种情况,我们对企业的管理进行了深入分析:

1、企业管理中存在的症结

一是管理制度没有健全,存在管理盲点,有些事物没人管;有些事情没人发现或觉察;有些该有的工作内容、程序、设施、事项没有制定出来;有些制定、发布的工作制度、程序、标准、规范以及工作计划没人去实施,没人去督导、检查,没有落实到位,没有落实到人。

二是前后工序、工作衔接不好,出现互相推诿、责任不清、奖罚不明等不良现象。

三是企业管理制度没有随企业发展和人员素质变化而变化,该调整时没调整,该紧时没有紧,该宽松时没有松。

四是办事凭老经验,标准满足于“差不多”,没有把对细节的重视和执行成一种生活与工作习惯。

五是员工责任心不强,有些工作安排人去管了,但管理不到位,怕得罪人。管事的人躲躲闪闪,混事度日,不能真正细致地把交给的工作管到位。

六是文化水平较低,工作起来较吃力,又小主动去学习,对一些科技含量高一点的工作无法去完成。

2、企业管理中存在问题及原因

一是认识缺位。只图形式,不管落实,靠会议落实会议,靠讲话落实讲话,结果是层层喊落实,层层不落实。部署工作时,雷声大,落实工作时,雨点小,实际上没有解决什么根本的问题。遇事推诿,不负其责,没有责任心,遇到问题能推则推,有风险的工作不愿干,有困难的工作不去干,得罪人的工作不想干,在其位不能谋其政。

二是责任缺位。布置工作责任不明确,不细化,不能到岗到人。

三是检查缺位。工作任务虽然安排了,但是否完成,完成得怎么样,却没有人检查、没有人监督。执行任务的人完全处于放任自流的状态。

四是追究缺位,对不十事、干不成事的人不问责、不追究、不惩处、对能十事,干成事的人不表扬、不奖励;

五是流程缺位。流程建设不成体系,想到什么就做什么,没有事先规划。流程文件不系统、不健全,企业内部的行为没有标准,显得混乱,导致员工陷入“推一下/动一下”的无序状态。流程不清晰、不完善,岗位上的员工就不清楚这个事该怎么做,容易出现失误。管理者要找出症结,分析其原闪,为企业的下步精细化管理探索出行之有效的路径。

3、积极探索精细化管理的有效途径

由于一些国有企业长期处于计划经济时代,其价值观及行为存在一种粗放的惯性,这种惯性根植于企业员工的头脑之中,常常会自觉或不自觉地在其行为中表现出来。为了进一步把精细化管理落到实处,使精细化管理理念根植于每个员工的脑海之中,达到入耳、入脑、人心的目的,重点应从以下几个方面做好工作:

一是创新理念。大力倡导精细化管理理念,使精细化管理在企业中形成一种文化产业,定期组织员工开展与领导精细化管理零距离对话和大讨论,要求所有员工都能重视细节,认识到细节对工作任务落实的重要性,养成重视细节的习惯,通过对话,让员工了解精细化管理内涵和今后企业发展的方向,鼓足员工的士气;通过大讨论,使全体员工充分认识到“只有通过精细化管理才能提高企业的经济效益;只有通过精细化管理才能提高生产效率;只有通过精细化管理才能提高员工的素质;只有通过精细化管理才能提高我们的工资收入。精细化管理是企业发展的基础”的深刻内涵,树立“我是企业生存之本,企业是我生存之源”的思想观念并且成为企业与员工的座右铭。

二是制度先行。制度建设是建章立制的工作过程,在管理工作中的重要性是不言而喻的,优良的规章制度能使员工在工作中提高效率,趋利避害、相互促进、加强监督,可以统一员工的思想,规范员工的行为,可以使各项工作规范化、制度化、程序化,让员工在工作中有制可依、有章可循。没有规矩不成方圆,如果企业中的员工找不到日常行为的规范和依据,那么企业组织将陷入一种完全的混乱状态,无疑也是一种必然。管理工作必须依靠规章制度来实现,以制度化的管理代替凭情绪、凭感觉的人治思路。近年来,我们通过调查研究,在制定规章制度时,着重体现了“怎么办”,“如何办”,“应该干什么”,“不能干什么”,经过不懈的努力和创新,组织制定了包括岗位职责制在内的各项企业管理制度,并通过《职工奖惩条例实施细则》(以个人为管理对象)、《综合管理百分考核实施细则》(以部门集体为管理对象)这根准绳,严格考核,使管理各业务环节有章可循,有制可依。为进一步强化企业管理手段,我们还建立了各级工作评价公示制度,就是说,每个人把当天工作的好坏填在公示板上,分为满意、基本满意和不满意,然而后再由部门负责人进行评价。部门负责人由分管领导进行评价,年底根据每天的评价情况进行汇总,判定奖惩。领导班子成员的考评由工会牵头,定期组织工会委员会成员、中层干部、10%的职工代表参加,对领导班子成员进行岗位评价测评。根据评价结果及时召开民主生活会找差距,促进管理水平的提高,通过这种办法,有效地促使员工牢记:工作上,检查和不检查一个样,责任心上,节假日和平时一个样,节约上,在企业和在家一个样的思想理念。实践证明,规范、完善、细化的制度体系是将管理的效率提高到最大的直接途径。

三是重在执行。规章制度每个单位多少都会有,有的可能更多,更全面,但为什么效果并不太理想呢? 这里有一个贯彻执行的问题,制度再多再好,如果不能得以认真贯彻执行,即:“立法如林,执法如零”,那么,制度形同虚设,就毫无意义可言。这也同时说明贯彻实施制度比设立管理制度更加困难。

4、贯彻精细化管理实施制度

一是细化岗位设置。对一线的工作岗位,要将工作标准,技能等级、学历要求、工作事项、责任范围、服务要求、考核标准以及违章违纪的处理等列为岗位设置说明,再经考核择优竞聘上岗;对中层管理和科室人员岗位,要按其业务内容和工作性质,以表格形式设置负责人及专职岗位,将职责要求、工作标准、学历要求及其绩效的奖惩,要列为岗位说明的重点内容,并经群众推荐、组织考察,以及理论和实践相结合的方式,实行择优竞聘上岗;对管理决策层,要依据主管部门下达的指标任务和工作部署,结合企业实际,按分管的工作范围及任务,对责任指标和业务管理标准、政治素质等相关要求作出进一步的明确,使班子成员职责分明,责任明确,各司其责,共担压力。

二是规范业绩评价,奖勤罚懒,使岗位工作、岗位评价、岗位考核等落到实处。具体做到一个原则抓到底。即,将公开、公平、公正这一原则贯穿于考核工作的全过程;一把尺子量到底,即按照精细化管理目标,将考核内容进行细化、量化、硬化,并分解到各部门、到每位员工区,明确扣分标准,减少人为因素;一视同仁严到底,在考核工作中,坚持做到领导与普通员工一样考核,不搞平衡,一视同仁。对工作出现问题的人员,都要进行责任追究,并以通报形式下发各部门,以督促其他部门人员借鉴。这些做法有效地促进了执行制度的严肃性。实践证明,只有持之以恒地抓严抓好各项管理措施,并始终如一地落到实处,才能达到管理工作实效性和长效性的有机统一。

三是明晰流程。根据企业特点和有关规章制度的要求,以精益求精的工作态度,以节约成本、提高效率、增加效益为目的,运用现代的科学管理方法和科技手段,明晰各项工作的管理流程,细化管理制度和规范化标准,量化管理目标,企业员工都能按行为规范准则做好自己的工作员工把节约一分钱,管好每件事作为提高素质的基点,工作效率明显提高,内部管理井然有序,促进了企业平稳发展。实施精细化管理是企业一项长期而又复杂的工作,不仅要不断地推进,还要小断地根据企业发展变化,适时进行修正,以适应各方面的环境要求。天下大事必做于细,“精细化”是企业做大做强的基础,是最切合实际的发展要素。

精细化管理是一种理念、一种文化,是企业管理的一种精髓,我们 信:只要坚持实事求足的指导思想,发扬务实求真的工作作风,苦练管理基本功,精细化管理会使企业越做越强,越飞越高。


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